醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)指標(biāo)升級(jí)

近日，綜合性三級(jí)醫(yī)院醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系更新升級(jí)，并在健康報(bào)醫(yī)患友好度網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線運(yùn)行。

新上線的版本重點(diǎn)參考了國家最新頒布的智慧服務(wù)和清廉醫(yī)院建設(shè)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)患友好度分類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從多維度反復(fù)分析研究、修改完善。新版本中新增“清廉醫(yī)院”維度，將原指標(biāo)體系編制結(jié)構(gòu)提升到11個(gè)維度，共計(jì)110項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)。線上比重從45.6%提高到55.3%，重點(diǎn)增加了院中、院后的患者獲得感，及醫(yī)務(wù)人員在清廉服務(wù)中的具體要求，更體現(xiàn)了醫(yī)患友好度建設(shè)的方向性、先進(jìn)性和互動(dòng)性。

據(jù)了解，該版將在浙江省杭州市第三人民醫(yī)院運(yùn)用。杭州市第三人民醫(yī)院黨委書記、院長吳佳麗表示，將用3年時(shí)間，系統(tǒng)性地開展醫(yī)患友好度建設(shè)，把醫(yī)院建設(shè)成全國醫(yī)患友好度建設(shè)示范單位。去年以來，醫(yī)院多次組織員工培訓(xùn)，將理念變?yōu)樾袆?dòng)，不斷提升創(chuàng)建力度，在過去一年度的建設(shè)過程中，醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)指數(shù)上升了35個(gè)百分點(diǎn)。