央視315投訴熱點：保健品商對老人洗腦賣藥騙錢

打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最后再推銷一堆三無保健品，騙取老人錢財，這種騙局屢見不鮮。在3·15晚會的各種投訴平臺上，有很多網(wǎng)友替家中老人發(fā)來郵件，投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財，或是咨詢?nèi)绾尾拍苷f服家中老人不再購買保健品。

來自陜西西安的呂先生投訴，其父親在世時經(jīng)常接到自稱是某某專業(yè)研究協(xié)會打來的推銷電話，專門推銷各種各樣的保健品，老人因為深信電話推銷而耽誤了病情，直到去世以后，推銷電話還在不停打過來!父親去世了，健在的母親同樣對電視、廣播里的醫(yī)療保健廣告深信不疑，繼續(xù)高價購買各類保健品，已經(jīng)花光了平生所有積蓄。

網(wǎng)友我心依舊投訴稱，家中老人曾參加某公司組織的癌癥篩查活動，被告知患有癌癥，需要買藥治療，價格是9800元1盒。該公司會根據(jù)每個老人的經(jīng)濟狀況來判定癌癥嚴重程度及需要購買的藥量，實際上他們產(chǎn)品注冊的只是保健品，而非藥品。

一位來自河北保定的網(wǎng)友投訴，某養(yǎng)生機構(gòu)向其母親兜售藥品和保健品，短短4個月時間，母親已經(jīng)消費了近15萬元。這家養(yǎng)生機構(gòu)專門向老年人兜售藥品、保健品，老人貨到付款之后，會再接到專家的電話，繼續(xù)推銷，他們不開任何票據(jù)，也不留任何銷售信息，快遞打印單上也沒有單位地址。

來自江蘇宜興的范女士投訴，當(dāng)?shù)赜泄驹谕其N一種具有保健功效的床，一張床貴的要7萬元，便宜的也要2萬元左右，身邊的老人都著迷似的去體驗這種床還有該公司的其他產(chǎn)品，而且要聽課，這些辛苦了一輩子的老人家把自己的積蓄全都花在這樣的產(chǎn)品上，而且就像抽了鴉片一樣上癮。

其實，很多老人心里清楚這些所謂的保健品、理療品并非如此神奇，可卻依然愿意參加并選擇相信。72歲的薛阿姨退休前是教師，覺得一個人在家比較孤單，子女又忙，有這樣的活動去參加一下，和大家在一起十分熱鬧，多少還能獲得些知識。參加活動之前薛阿姨就不斷告誡自己不要掏錢，但現(xiàn)場氣氛熱烈， 專家說得有鼻子有眼，最后還是情不自禁地掏了腰包。

曾經(jīng)花8萬元買了一張理療椅的趙阿姨稱，當(dāng)初銷售員上門非常熱情，甚至還幫她做家務(wù)、陪她聊天，難抵親情攻勢的趙阿姨買了所謂的理療椅，甚至準備再花12萬元買一張電磁床。 趙阿姨還因被子女阻止，跟子女鬧過別扭。

在3·15晚會的投訴平臺，類似這些針對老年人兜售虛假藥品、保健品的投訴還有很多，總結(jié)起來，此類推銷有以下特點：

一、多渠道撒網(wǎng) 對老人洗腦

一些保健品商家通過電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式宣傳自己的產(chǎn)品，鋪天蓋地長時段滾動播出，潛移默化地為老年消費者洗腦，強化對商品的認知。老年消費群體有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，對身體健康、享受完美晚年生活又有很高的期待，很容易被不良商家忽悠的花樣繁多的保健品概念、功效所迷惑，最終上當(dāng)受騙。

二、高科技概念當(dāng)幌子

一些商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，宣傳和兜售保健品和保健器械，經(jīng)常用所謂的高科技概念做幌子，大肆夸大保健品功效，甚至說這些保健品可替代藥品，誘使老年人以高價購買只具有普通保健作用的保健品。

三、話術(shù)營銷一環(huán)扣一環(huán)

一些專門向老年人兜售虛假藥品、保健品的機構(gòu)，在進行推銷和詐騙時通常都有一定的流程;;先是在電視臺、電臺播放廣告，等消費者撥打客服熱線時，接線員便介紹所謂的專家、教授，專家、教授再以另一個號碼與消費者溝通，消費者以貨到付款的方式收到貨后，專家、教授就會再次來電開藥，如果消費者在購買之后覺得貴了，專家、教授就會以返還前款為由繼續(xù)誘惑消費者消費。

四、大打親情牌

一些商家利用老人無子女陪伴在身邊，渴望子女關(guān)愛的心理，在推銷藥品的第一步就親昵地喊爹喊媽，彌補了空巢老人的內(nèi)心孤獨，誘使老人輕信商家的謊言。有些老人在推銷人員的親情攻勢下，就算產(chǎn)品并不可信，也不好拒絕對方的熱情，最終還是購買了產(chǎn)品。

五、小恩小惠當(dāng)誘餌

贈藥、免費抽獎試用、 名醫(yī)會診、 免費體檢、免費旅游、 專家講座等都是經(jīng)營者慣用的手段，甚至雇用托在一旁現(xiàn)身說法，誘使老人上當(dāng)受騙。一些商家定期在星級酒店開科普講座，還向老人發(fā)放小禮品，宣傳產(chǎn)品功效;或者在社區(qū)開設(shè)理療床免費體驗店，對前來體檢的老人謊稱其身體出了狀況，進而推銷自己的產(chǎn)品。

2014年4月，中國老年健康服務(wù)促進大會發(fā)布的《老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健模式研究》課題研究結(jié)果提示，在1000名接受調(diào)查的老年人中，購買過1種保健品的占51.2％，兩種的占24.7％，3種的占3％，未購買過保健品的占14.5％。用過保健品后，感覺有效的占9.1％，一般的占47.4％，無效的占29.2％，感覺出現(xiàn)了副作用的占1.8％。

超五成老年人購買過保健品，說明老年人對保健品的需求確實比較旺盛，一些商家正是看準了這個商機，將推銷對象鎖定為老年群體。