內(nèi)地首家港資醫(yī)院遇生存困惑 病人只找名醫(yī)

林順潮。朱洪波 攝

2013年3月，內(nèi)地首家香港獨資醫(yī)院在深圳開業(yè)，這家名為“深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院”（以下簡稱“深圳?，敗保┑尼t(yī)療機構(gòu)，其創(chuàng)辦人為前香港中文大學(xué)眼科及視覺科學(xué)系主任及教授林順潮，他希望能把香港的診療模式和醫(yī)療服務(wù)體系復(fù)制到內(nèi)地，讓內(nèi)地居民享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

在香港，林順潮醫(yī)生可謂家喻戶曉，許多政界、商界名流、影視體育明星及家人均是其顧客，他自己也像明星一樣被關(guān)注。他參與過多項眼科醫(yī)學(xué)及手術(shù)研究，多項眼科病例手術(shù)開了香港甚至全球先河，包括香港首宗變形蟲上眼手術(shù)、全球首宗眼眶神經(jīng)鞘織維水囊切除手術(shù)。他在香港創(chuàng)辦的香港林順潮眼科中心開在中環(huán)皇后大道中的中建大廈，那棟大廈被稱為香港的名醫(yī)樓，只有名醫(yī)才有進駐資格。

進入深圳2年半的時間里，深圳?，?shù)拈T診量一直在上升，今年上半年門診量達到14616人次，同比上升49.14%。不過，深圳?，?shù)挠闆r并不理想，今年上半年利潤率僅有不到10%。讓醫(yī)院管理層困惑的是，醫(yī)院的病人大部分是沖著名醫(yī)林順潮而來的，每個月僅林順潮個人手術(shù)的收入占了醫(yī)院收入的一半，如何讓單個名醫(yī)的品牌效應(yīng)形成醫(yī)生團隊乃至醫(yī)院的品牌效應(yīng)，成為深圳?，敿毙枰鉀Q的首要問題。

現(xiàn)狀

上半年門診量增五成

自2010年《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》補充協(xié)議7（簡稱CEPA7）對內(nèi)地醫(yī)療業(yè)開放后，港資獨資醫(yī)療紛紛北上。目前，深圳有1家港資獨資醫(yī)院和近10家港資門診部。

深圳?，斒莾?nèi)地首家港資獨資醫(yī)院，2013年3月在福田區(qū)正式開業(yè)。2014年7月，在深圳醫(yī)療衛(wèi)生“三名工程”政策的推動下，深圳?，旐樌患{入社會醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)，這給港資醫(yī)院在深圳醫(yī)療市場的開拓打開了一扇大門。

被納入定點醫(yī)保單位后，來醫(yī)院就診的患者不斷增長。根據(jù)醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，2013年開業(yè)第一年的年門診量為9079人次，2014年年門診量達到19391人次，而今年上半年的門診量達到14616人次，同比去年上升49.14%，醫(yī)院診療量一年翻一番。而住院病人和手術(shù)量也不斷增長。

深圳?，斶\營總監(jiān)徐智輝告訴記者，醫(yī)院接診的患者當(dāng)中，港澳病人只占很少的份額，大部分是居住在深圳本地的患者，但有約一成半是來自全國各地的患者。深圳本地居民主要是看常見的眼科疾病，外地患者絕大多數(shù)都是患有復(fù)雜的眼病，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)不好，聽了親友介紹專程來看林醫(yī)生等香港和外籍專家的。

醫(yī)院內(nèi)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，有超過七成的就診病人是通過別人介紹來的，有不少病人看過一次病后，帶了全家人來看病。“說明我們的醫(yī)療模式得到了就診病人的認(rèn)可，他們樂于把?，斀榻B給自己的親友?！毙熘禽x說。

醫(yī)院做過調(diào)查，專業(yè)水準(zhǔn)、專業(yè)操守及醫(yī)生態(tài)度是吸引病人來院就診的主要原因。“我們經(jīng)常聽到病人對?，斸t(yī)生的評價是‘水平高、有醫(yī)德、態(tài)度好’，病人的這些評價也給醫(yī)生帶來了成就感?！毙熘禽x說。上個月，深圳市衛(wèi)計委公布的今年二季度全市醫(yī)療機構(gòu)病人滿意度調(diào)查顯示，深圳?，斣谌钲?18家醫(yī)院中排名第三?！拔覀儾恢皇侵稳说牟?，還要治病的人。”深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院院長林順潮說，這句話也被很多醫(yī)護人員記住，他們更積極主動地去了解患者的想法和要求，盡量做到讓患者滿意。

瓶頸

營業(yè)收入大增但利潤卻不到一成

香港與深圳在公立醫(yī)院和私立醫(yī)院的定位各不相同，在香港，私立醫(yī)院和私人診所提供更高端和個性化的醫(yī)療服務(wù)，頗受上流社會青睞。而在深圳，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源均集中在屈指可數(shù)的幾家三甲醫(yī)院，而老百姓普遍對民營醫(yī)療機構(gòu)欠缺信任。

進入深圳醫(yī)療市場的幾位港資醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人都表示，香港醫(yī)院技術(shù)和理念先進，發(fā)展高端醫(yī)療服務(wù)在內(nèi)地發(fā)展頗有優(yōu)勢，而且港資醫(yī)院的進入對急需升級發(fā)展的民營醫(yī)院帶來促進，“港資醫(yī)院的高端醫(yī)療服務(wù)，將會沖擊公立醫(yī)院的‘VIP’服務(wù)，促進高端醫(yī)療服務(wù)的市場化步伐?！?/p>

不過，仍有業(yè)內(nèi)人士“并不看好”港資醫(yī)院的進入，認(rèn)為港資醫(yī)院會遇到發(fā)展瓶頸，因為在香港，私立醫(yī)院以昂貴、醫(yī)生好、人力成本高、服務(wù)人性化為特點，而內(nèi)地消費者很難承受得起如此高昂的費用。而兩地的價值觀和醫(yī)療價格收費也不一樣，香港醫(yī)生一般很難賺到錢。

業(yè)內(nèi)人士的觀點在深圳?，?年半的發(fā)展歷程中得到了印證。作為內(nèi)地首家港資醫(yī)院，深圳?，?shù)陌l(fā)展還是非常順利，一般一家新醫(yī)院要實現(xiàn)贏利需要約3年，但深圳?，旈_業(yè)不到10個月便實現(xiàn)了收支平衡。但是，目前醫(yī)院的盈利情況其實并不理想，今年上半年，醫(yī)院的營業(yè)收入較去年有25.73%的增長，但利潤率僅有不到10%?！翱梢哉f我們經(jīng)營得很辛苦?！毙熘禽x說。

醫(yī)院分析了其原因是成本太高。據(jù)介紹，深圳?，攬猿趾拖愀垡粯拥母哔|(zhì)量醫(yī)療，采用的都是國際最先進的技術(shù)，相對應(yīng)的手術(shù)及治療設(shè)施以及耗材，都是采用符合最高標(biāo)準(zhǔn)要求的國際大品牌，價格自然也是最貴的，直接導(dǎo)致成本居高不下。而內(nèi)地的收費標(biāo)準(zhǔn)也跟香港有差距，所以盈利是很少的。

深圳?，敯凑障愀勰Ｊ綄嵭虚T診打包收費，按內(nèi)地專家、香港專家、國際專家的級別，收取不同費用，內(nèi)地專家門診費用150元，香港專家300元，國際專家500―800元，其中林順潮本人是按最高級別收費。林順潮表示，雖然深圳?，?shù)氖召M比深圳公立醫(yī)院的收費高，但只相當(dāng)于他在香港中環(huán)所開的眼科中心的50%―60%，而且醫(yī)院有些服務(wù)項目和費用可以用醫(yī)保支付。

盈利少的另外一個原因是接診的病人數(shù)量有限?！皟?nèi)地病人普遍對醫(yī)生的信任感沒有香港高，醫(yī)學(xué)知識的普及程度也不太夠，醫(yī)生要花很多時間去向病人解釋病情，以及進行一些科普教育。”林順潮說，這導(dǎo)致醫(yī)生每天接診的病人數(shù)量是很有限的。在內(nèi)地很多醫(yī)院，一個醫(yī)生可以接診超過300個甚至更多的病人，但深圳?，?shù)尼t(yī)生為了確保診療質(zhì)量，只能接診大約40個病人，人工成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過其他醫(yī)院，但收費并不能等比提高。