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交流提高——群體互動:
必須看到，未來能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)營優(yōu)勢的將主要取決于對非編碼化、意會型知識的開發(fā)利用。俗話所說的“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，實(shí)際上就涉及了非編碼化、意會型知識的掌握與運(yùn)用，這更多地是通過“干中學(xué)”的途徑形成的。事實(shí)上，在信息時代，如何選擇相關(guān)信息，摒棄不相關(guān)信息，如何識別信息，解讀信息，如何學(xué)習(xí)新的忘掉舊的技藝，都需要意會性知識的指導(dǎo)�，F(xiàn)有信息技術(shù)的發(fā)展，主要是為了滿足處理編碼化知識的需要，它推動了知識編碼化的進(jìn)程和編碼化知識的傳播，但如何將意會性知識轉(zhuǎn)化為編碼化知識并使之更好地用來指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)而發(fā)展出新的意會性知識，這是在落實(shí)交流提高中所需要給予特別關(guān)注的。更何況按照現(xiàn)代生物演化論的觀點(diǎn)，注意建立群體交流機(jī)制的組織，可以加速個體及整體的適應(yīng)性進(jìn)化。
在人文科學(xué)上，也同樣可以借鑒這種自然科學(xué)的研究思路。正因?yàn)槿绱�，管理突破的自我超越也可以從改變假設(shè)開始，只不過這里的假設(shè)所涉及的主要是對于人和事的判斷，而不僅僅局限在對于客觀自然規(guī)律的把握與解釋上。
對于行業(yè)中的一般企業(yè)來說，通過采用高標(biāo)定位等方法，考察比自己發(fā)展得更好的企業(yè)在做些什么，通常還能得到一些啟發(fā)，借此改善自己的經(jīng)營水平，而對于行業(yè)中的龍頭企業(yè)來說，就不像其他企業(yè)一樣可以依靠借鑒他人經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展，此時更為需要的是依靠自身的力量去探索出新的經(jīng)營訣竅，踏出一條前人沒有走過的路。要做到這一點(diǎn)，在管理思路上必須突破自我設(shè)限的定勢，重視由以下四句話組成的自我超越16字建議，謹(jǐn)供讀者參考。
自我超越的最后一句話是“交流提高”，通過群體互動，分享各自個體感悟所得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而加速團(tuán)隊(duì)或組織的學(xué)習(xí)提高。如果說管理突破的前三句話主要涉及的是獨(dú)立個體的自我超越，那么這最后一句話所關(guān)注的則是社會組織作為整體的自我超越。最近幾年，關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的討論非常多，而學(xué)習(xí)型組織建立的關(guān)鍵就在于，能否在組織內(nèi)形成真正的相互信息交流、知識共享、群體提高機(jī)制。這里需要注意防止的是，由于組織中個別人員特別擅長發(fā)表“高見”，結(jié)果在無意中將多向溝通變成了實(shí)際上的單向發(fā)布或傳播。任何個人的體驗(yàn)與經(jīng)歷總是有限的，個人的學(xué)習(xí)也有局限性，再加上網(wǎng)絡(luò)時代的信息爆炸與泛濫，大大增加原本就是管理突破瓶頸的信息識別處理環(huán)節(jié)的壓力，常常給人帶來面臨信息真空時一樣的困惑與無助，也許積極的群體互動交流，可以有效地緩解個人及組織的這種瓶頸壓力，從而提升組織的整體管理創(chuàng)新與突破能力。
目前：每個企業(yè)都面臨著不同的環(huán)境、使命、實(shí)力的考驗(yàn)，很難通過簡單地借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)而獲得成功。所以，企業(yè)管理成功的關(guān)鍵在于不斷地自我超越，特別是對于行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)來說，情況就更是如此。